8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店距火车站：4公里，10分钟车程（非赛车时段） 酒店距飞机场：16公里，20分钟车程（非赛车时段） 逛逛景点：多乐惠民族文化广场、联盟花鸟市场、世博园、金殿；购物去处步行10即可到达：金格中心（时光店）、奥斯迪广场、家乐福（白云店）、颐高数码城；
- 酒店评论
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查看更多评论会员1971：好评
帮朋友预定，他说还不错，经济实惠
会员5710：好评
说是四星酒店，内部装修暗沉，卫生间排水不畅，马桶总是堵。感觉住着不舒服，倒是酒店周围吃饭逛街还是挺方便的。
会员4609：好评
环境不错,面积挺大,设施虽然有些旧了,但洗手间还算整洁,性价比不错。服务挺好,帮忙把行李送到房间，一路还有简单介绍。